ENLACES, DIRECCIONES Y TELÉFONOS DE INTERÉS

El Ministerio de Igualdad presta el Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, a través del
número telefónico de marcación abreviada 016. Además, las consultas se pueden dirigir por correo electrónico al servicio 016 online: 016-online@igualdad.gob.es.
La atención a las víctimas se establece en 52 idiomas diferentes gracias al servicio de tele-traducción.

SERVICIOS QUE OFRECE:

• Atención telefónica y online
• Atención gratuita y profesional
• Atención las 24 horas del día los 365 días del año
• Atención consultas procedentes de todo el territorio
• Derivación de llamadas de emergencia al 112
• Coordinación de servicios similares de las Comunidades Autónomas
• Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de maltrato
• Información sobre recursos y derechos de las víctimas en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida para víctimas de este tipo de violencia
• Asesoramiento jurídico especializado, de 8 a 22 horas, de lunes a domingo.
• Atención telefónica en 52 idiomas: castellano, catalán, euskera, gallego, inglés, francés, alemán, portugués, chino mandarín, ruso, árabe, rumano, búlgaro, tamazight y otros 38 idiomas a través de un servicio de tele-traducción.
• Derivación de llamadas realizadas por menores de edad al Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes: 900202010
• Derivación de llamadas relacionadas con la trata de mujeres y niñas con fines de explotación sexual al teléfono del Ministerio del Interior: 900105090.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD AUDITIVA Y/O DEL HABLA:

• Teléfono de texto (DTS) a través del número 900 116 016
• Servicio Telesor a través de la propia página web de Telesor. En este caso se precisa conexión a Internet. https://www.telesor.es
• Teléfono móvil o PDA. En ambos casos se necesita instalar una aplicación gratuita siguiendo los pasos que se indican en la página web de Telesor.
• Servicio de videointerpretación SVIsual a través de la página http://www.svisual.org

ELIMINACIÓN DEL RASTRO DE LAS LLAMADAS AL 016 EN LOS TERMINALES MÓVILES:

Las compañías fabricantes de telefonía móvil han desarrollado funcionalidades dirigidas a que las llamadas al Servicio 016 de información y asesoramiento jurídico en violencia de género no queden almacenadas en el registro de llamadas de los smartphones. Estas funcionalidades se han implementado de manera automática, por defecto, en algunos modelos de smartphones y, mediante actualizaciones de software, en otros modelos de smartphones.
Estas funcionalidades están disponibles en los siguientes modelos de smartphones que se hayan adquirido en España a través de las filiales de las respectivas compañías fabricantes de telefonía móvil.

El Servicio Provincial de Mujeres de Almería cuenta con profesionales especializados que ofrecen orientación, información y asesoramiento y otras intervenciones a todas las mujeres que lo precisen en materia: Psicológica, Jurídica, Social y Laboral.
El área de Igualdad de la Diputación de Almería cuenta con un servicio integrado por treinta funcionarios de atención directa y asistencia a las víctimas de violencia de género, y con la línea gratuita 900 712 535.

MÁS INFORMACIÓN:

Servicio Provincial de Mujeres
C/ Marín, nº 1, 1º 04071 Almería
Telf.: 950 261 155 Fax: 950 263 663

El teléfono de Emergencias 112 está a disposición de las personas que requieran ayuda urgente ante cualquier circunstancia, como pueden ser las víctimas de malos tratos.
El 112 trata de ser la asistencia más inmediata posible a las demandas de los ciudadanos de todo el país que se encuentren en una situación de riesgo personal o colectivo.

SERVICIOS QUE OFRECE:
Enviar ayuda a donde se necesite. Después de valorar la situación de urgencia por un profesional de cada área, se ponen en marcha los medios necesarios para resolver la situación: personal sanitario, bomberos, ambulancias, helicópteros, equipos de rescate, etc., independientemente de donde procedan.

Seguimiento permanente de la urgencia. El 112 coordina las actuaciones de los diferentes medios movilizados en el lugar, preparando la recepción de las personas afectadas en los centros de destino (hospitales, albergues…) apoyando sus intervenciones, de forma global y en todos los aspectos necesarios hasta la finalización del servicio. Apoyo profesional a las personas.
Los profesionales del 112, proporcionan los siguientes apoyos:

• Situaciones en las que existe movilización de medios al lugar de la urgencia.
• Situaciones que no requieren movilización de medios al lugar.

El 112 es un servicio gratuito desde cualquier teléfono, ya sea una cabina, móvil o fijo incluyendo soporte para personas sordas. .Trato amable y atención personalizada de cada usuario. La espera será inferior a 4 tonos (24 segundos). Si se corta la conexión el 112 se retomará la conversación. Rapidez a la hora de mandar los efectivos y confidencialidad con los nombres.

PUEDE ACCEDER:

• Desde un teléfono fijo.
• Desde un teléfono móvil.
• Desde un teléfono público (cabina o establecimiento), sin necesidad de introducir monedas, ni tarjetas de prepago o de crédito.
• Desde cualquier punto España.
• Durante las 24 horas del día, todos los días del año.

La Policía Nacional dispone de las Unidades de Atención a la Familia y Mujer (UFAM). Son equipos policiales especializados en la lucha contra la violencia de género.

VIOLENCIA DE GÉNERO:
Tiene lugar exclusivamente cuando la violencia la ejerce el hombre sobre la mujer. “La violencia contra la mujer es una manifestación de desequilibrio histórico entre la mujer y el hombre que ha llevado a la dominación y a la discriminación de la mujer por el hombre, privando así a la mujer de su plena emancipación” (Convenio de Estambul 2011). Es una violencia que se dirige sobre las mujeres por el hecho mismo de serlo, por ser consideradas, por sus agresores, carentes de los derechos mínimos de libertad, respeto y capacidad de decisión; (Ley orgánica 1/2004).

VIOLENCIA DOMÉSTICA:
Es la que ocurre dentro de la familia, como la violencia contra los menores por parte de sus padres, violencia de hijos a padres, violencia de la mujer contra el hombre, entre personas del mismo sexo (intragénero), contra las personas mayores y otras personas que convivan en el mismo domicilio.

VIOLENCIA SEXUAL:
Cuando una persona obliga a otra a llevar a cabo una determinada conducta sexual que no quiere. La violencia sexual puede tener diversas manifestaciones: desde la violación hasta el acoso o los tocamientos no deseados, el exhibicionismo ante menores, etc.

El 062 es el número a través del cual la Guardia Civil le atenderá directamente, las 24 horas del día, los 365 días del año cualquier emergencia.

1. Una vez recibida la emergencia en esta línea telefónica, por parte de la Guardia Civil se moviliza, tanto a personal de este Cuerpo, como a los recursos necesarios para la atención de su emergencia.
2.  Si no está claro si la emergencia es competencia de la Guardia Civil, llame y le atenderemos y, en su caso, comunicaremos la incidencia al cuerpo que tenga competencia sobre ella.
3. En caso de peligro inminente para las personas o los bienes, puede pedir auxilio a la Guardia Civil, que, aunque no esté dentro de sus competencias, le atenderá inmediatamente hasta que el cuerpo policial que deba actuar esté en condiciones de prestarle el auxilio pertinente

La Guardia Civil dispone de un teléfono especial dedicado a las denuncias por violencia de género. En su web se puede encontrar la información necesaria.
En ella, hacen hincapié en la necesidad de denunciar los hechos de este tipo de violencia, que nunca deben silenciarse.

FORMAS PARA PRESENTAR UNA DENUNCIA:

1. En primer lugar, el número gratuito 062 de la Guardia Civil.
2. En segundo lugar, se puede interponer la denuncia de forma presencial ante los agentes que se encuentren de servicio y, por último, de igual forma en las dependencias policiales.

El 900 200 999 es un servicio gratuito y permanente, disponible durante las 24 horas, todos los días del año, día y noche. Está operativo para toda Andalucía.

SERVICIOS QUE OFRECE:

• Atención a la mujer Instituto Andaluz de la Mujer (IAM) de Asesoramiento jurídico especializado para mujeres víctimas de violencia de género.
• Atención a la mujer Instituto Andaluz de la Mujer (IAM) de Atención y gestión de acogimiento en caso de emergencia a mujeres víctimas de violencia de género.
• Información sobre los servicios, programas y actividades del Instituto Andaluz de la Mujer y, en general, sobre todos los recursos de los que disponen las mujeres.
• Permite canalizar denuncias en materia de discriminación en sus distintas manifestaciones (publicidad sexista, discriminación laboral, etc).

CÓMO FUNCIONA:

• Su característica fundamental es que es gratuito.
• Ofrece servicio permanentemente y funciona las 24 horas todos los días del año.
• El equipo humano que atiende el teléfono está formado por personas profesionales que te atenderán día y noche.
• Es además anónimo y confidencial y te permitirá acceder de una manera inmediata a resolver las dudas y problemas que puedan surgirte.

LLAMA PARA:

• Conocer los servicios, programas y actividades del Instituto Andaluz de la Mujer.
• Participar con otras mujeres en actividades, encuentros…
• Iniciar o reanudar tu formación. Tienes una idea, un proyecto o quieres crear tu propio puesto de trabajo.
• Conocer las técnicas de búsqueda de empleo.
• Denunciar una situación de discriminación, una publicidad sexista.
• Asesoramiento jurídico, especialmente en caso de impago de pensiones e incumplimiento del régimen de visitas.
• Conseguir información sobre sexualidad, anticoncepción, interrupción voluntaria del embarazo.
• Y por supuesto cuenta con el teléfono 900 200 999 especialmente si eres víctima de actos de violencia, en sus múltiples facetas: violación, acoso sexual, agresiones sexuales, malos tratos…